- Η Unilever υπέγραψε πενταετή συμφωνία με το Google Cloud για επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού.
- Στόχος είναι ένα AI-first ψηφιακό backbone για ταχύτερη ζήτηση, καλύτερα insights και πιο ευέλικτη απόκριση στην αγορά.
- Το πλάνο εστιάζει σε agentic commerce, marketing intelligence, ενιαία βάση δεδομένων και προηγμένα AI μοντέλα όπως το Gemini.
Η Unilever αξιοποιεί το Google Cloud για να επιταχύνει τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό
Η συμφωνία, σύμφωνα με την Unilever, θα δημιουργήσει ένα νέο μοντέλο για το πώς τα brands των καταναλωτικών προϊόντων ανακαλύπτονται και αγοράζονται. Ο στόχος είναι να αλλάξει ο τρόπος που λειτουργεί το εμπόριο και το marketing στην πράξη.
Η Unilever υπέγραψε μια πενταετή συμφωνία με το Google Cloud. Στο πλαίσιο της συνεργασίας θα αξιοποιήσει δυνατότητες AI, δεδομένων, platform και marketing του hyperscaler, ώστε να επιταχύνει τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό της.
Η επιδίωξη είναι να δημιουργηθούν νέες δυνατότητες σε ανακάλυψη brand, μέτρηση και marketing με υποβοήθηση AI για το παγκόσμιο portfolio της Unilever. Σε αυτό περιλαμβάνονται brands όπως Dove, Vaseline και Hellmann’s.
Ο όρος hyperscaler περιγράφει cloud παρόχους που προσφέρουν τεράστια κλίμακα υποδομών, υπηρεσιών δεδομένων και AI σε παγκόσμιο επίπεδο.
Η τεχνολογία ως «πυρήνας» δημιουργίας αξίας
«Η τεχνολογία έχει μετακινηθεί στον πυρήνα της δημιουργίας αξίας στη Unilever», δήλωσε ο Willem Uijen, chief supply chain and operations officer της εταιρείας. Τόνισε ότι η αλλαγή αυτή επηρεάζει οριζόντια όλες τις λειτουργίες.
«Καθώς τα brands ανακαλύπτονται και επιλέγονται όλο και περισσότερο σε περιβάλλοντα που διαμορφώνονται από την AI, πρέπει να ηγηθούμε αυτής της στροφής», πρόσθεσε.
Η δήλωση δείχνει ότι η εταιρεία βλέπει το AI ως κανάλι επιλογής και όχι μόνο ως εργαλείο παραγωγικότητας.
«Αυτή η συνεργασία με το Google Cloud θέτει ένα νέο επίπεδο στο πώς η τεχνολογία μπορεί να τροφοδοτήσει το εμπόριο και την ανάπτυξη στη βιομηχανία των fast-moving consumer goods. Διασφαλίζει ότι η Unilever είναι ευέλικτη, έτοιμη για το μέλλον και ικανή να ξεκλειδώσει αξία σε κάθε επίπεδο της εταιρείας».
Στόχος: ένα «AI-first» ψηφιακό backbone
Με τη μεταφορά της ενοποιημένης πλατφόρμας δεδομένων και cloud στο Google Cloud, η Unilever σχεδιάζει να χτίσει ένα ενιαίο, εταιρικό, AI-first ψηφιακό backbone. Πρόκειται για θεμέλιο που υποστηρίζει κοινά δεδομένα, κοινές ροές και κοινές μετρήσεις.
Ο κολοσσός των καταναλωτικών αγαθών δήλωσε ότι ελπίζει να δημιουργεί ζήτηση πιο γρήγορα. Σκοπεύει επίσης να μετατρέπει τα δεδομένα σε actionable insights με πιο άμεσο τρόπο.
Παράλληλα, θέλει να ανταποκρίνεται στις αλλαγές της αγοράς με μεγαλύτερη ευελιξία. Αυτό αφορά τόσο την τιμολόγηση και τα κανάλια, όσο και την απόδοση των καμπανιών.
Η Unilever στοχεύει σε κέρδη από «agentic commerce»
Η συμφωνία θα επικεντρωθεί σε τρεις βασικούς πυλώνες. Οι πυλώνες αφορούν το agentic commerce και το marketing intelligence, μια ενιαία βάση δεδομένων και cloud, και προηγμένο AI.
| Πυλώνας | Τι περιλαμβάνει | Επιχειρηματικός στόχος |
|---|---|---|
| Agentic commerce & marketing intelligence | Νέα εργαλεία ανακάλυψης brand, conversion και measurement με AI. | Πιο έξυπνη στόχευση και καλύτερη απόδοση καμπανιών. |
| Ενιαία βάση δεδομένων & cloud foundation | Μετάβαση εφαρμογών και data platforms σε συνδεδεμένο περιβάλλον. | Κλιμάκωση AI σε όλη την αλυσίδα αξίας. |
| Προηγμένο AI | Αξιοποίηση προηγμένων μοντέλων και αυτοματοποίησης αποφάσεων. | Ταχύτερη λήψη αποφάσεων και νέες εμπειρίες καταναλωτή. |
Στο πλαίσιο της συμφωνίας, οι δύο εταιρείες θα συνεργαστούν ώστε να χτίσουν next-generation marketing δυνατότητες. Το επίκεντρο θα είναι η ανακάλυψη, η μετατροπή και η μέτρηση, για να ανταποκρίνονται στις μεταβολές της τεχνολογίας και των συνηθειών των καταναλωτών.
Παράλληλα, η Unilever θα μεταφέρει κρίσιμες εταιρικές εφαρμογές και πλατφόρμες δεδομένων στο Google Cloud. Έτσι θα δημιουργηθεί ένα συνδεδεμένο περιβάλλον για scalable ανάπτυξη AI σε όλη την αλυσίδα αξίας.
Σημαντικό στοιχείο είναι ότι η Unilever υποστηρίζει πως η συνεργασία θα επιταχύνει την υιοθέτηση αναδυόμενων τεχνολογιών. Ο συνδυασμός της τεχνογνωσίας της Unilever με τις δυνατότητες AI της Google βρίσκεται στο κέντρο αυτού του σχεδίου.
Ο όρος agentic commerce συνδέεται με «agents» που μπορούν να αναζητούν, να προτείνουν και να εκτελούν ενέργειες αγοράς με βάση στόχους και κανόνες.
Google Cloud: «Δεν εκσυγχρονίζουμε μόνο legacy συστήματα»
«Συνεργαζόμενοι με την Unilever καθώς επαναπροσδιορίζει με τόλμη τις επιχειρηματικές της διαδικασίες, δεν εκσυγχρονίζουμε απλώς legacy συστήματα. Αναπτύσσουμε τα προηγμένα μας μοντέλα, όπως το Gemini, για να δημιουργήσουμε ένα σύστημα νοημοσύνης που συλλογίζεται, μαθαίνει και δρά», δήλωσε η Tara Brady, president, EMEA, στο Google Cloud.
«Αυτό θα θέσει ένα νέο πρότυπο ευελιξίας και εμπλοκής καταναλωτή στον κλάδο CPG». Η αναφορά δείχνει ότι το AI αντιμετωπίζεται ως λειτουργικό σύστημα αποφάσεων και όχι ως μεμονωμένο feature.
Η Unilever αναφέρει ότι διαθέτει ήδη 500 εφαρμογές AI σε λειτουργία, μέσω της προσπάθειας που «τρέχει» και από τα Horizon3 Labs.
Το πλαίσιο: ένας πολυετής μετασχηματισμός
Η Unilever είναι ένας από τους μεγαλύτερους προμηθευτές προϊόντων ομορφιάς και ευεξίας, προσωπικής φροντίδας, οικιακής φροντίδας και τροφίμων παγκοσμίως. Τα τελευταία πέντε χρόνια έχει περάσει από έναν σημαντικό μετασχηματισμό.
Το 2023, για παράδειγμα, η εταιρεία υπέγραψε συμφωνία με την Accenture που της επέτρεψε να λειτουργεί ως cloud-only οργανισμός. Η κίνηση αυτή οδήγησε στην εκτέλεση του μεγαλύτερου μέρους του cloud estate της στο Microsoft Azure.
Σε άλλο επίπεδο, ο όμιλος έχει επενδύσει σε μια ευρεία γκάμα έργων AI μέσω των Horizon3 Labs. Παράλληλα, έχει ήδη θέσει σε λειτουργία εκατοντάδες εφαρμογές AI σε διαφορετικές λειτουργίες.
| Περίοδος | Κίνηση | Τι σημαίνει |
|---|---|---|
| Τελευταία 5ετία | Ευρύτερος οργανωτικός και τεχνολογικός μετασχηματισμός. | Επένδυση σε δεδομένα, αυτοματοποίηση και ψηφιακές ροές. |
| 2023 | Συμφωνία με Accenture για cloud-only λειτουργία. | Μεγάλο μέρος του cloud estate στο Azure. |
| Σήμερα | Πενταετής συμφωνία με Google Cloud για AI, data και marketing. | Εστίαση σε AI-first backbone και agentic commerce. |
Η μετάβαση κρίσιμων δεδομένων στο cloud απαιτεί ισχυρό data governance, σαφή δικαιώματα πρόσβασης και συνεχή παρακολούθηση κόστους.
Πρακτική ανάλυση: τι να προσέξουν teams IT και marketing
Για μεγάλους οργανισμούς CPG, η έννοια του AI-first backbone δεν είναι ένα μεμονωμένο έργο τεχνολογίας. Είναι ένα πρόγραμμα που ενώνει δεδομένα, processes και μέτρηση σε κοινό πλαίσιο. Αν λείπει ένα από τα τρία, το AI καταλήγει να λειτουργεί αποσπασματικά και να παράγει «τοπικές» βελτιώσεις.
Στο κομμάτι του brand discovery, το μεγάλο στοίχημα είναι η μετάβαση από απλή στόχευση κοινού σε βελτιστοποίηση για περιβάλλοντα όπου οι επιλογές επηρεάζονται από AI.
Αυτό σημαίνει καλύτερη δομή περιεχομένου, καθαρές περιγραφές προϊόντων και συνεπείς πληροφορίες σε όλα τα κανάλια.
Ακόμη και μικρές ασυνέπειες μπορούν να επηρεάσουν τη «μηχανική» κατανόηση ενός brand.
Πέντε πρακτικά βήματα για υλοποίηση χωρίς εκπλήξεις
- Χαρτογράφηση δεδομένων ανά χρήση: media, e-commerce, CRM, supply chain.
- Ενιαίοι ορισμοί KPI: conversion, incrementality, ROAS, share of search.
- Ασφάλεια by design: least privilege, κρυπτογράφηση, καταγραφή ενεργειών.
- MLOps πειθαρχία: versioning μοντέλων, αξιολόγηση, rollback, monitoring drift.
- Δοκιμές σε κύματα: πιλοτικά σε λίγα brands και μετά κλιμάκωση με playbooks.
Η έννοια του agentic commerce μπορεί να δώσει αξία όταν συνδεθεί με σαφείς κανόνες.
Ένας agent μπορεί να προτείνει ενέργειες τιμολόγησης ή προώθησης, αλλά χρειάζεται όρια. Αυτά τα όρια πρέπει να καλύπτουν απόθεμα, περιθώριο κέρδους και κανονιστική συμμόρφωση.
Πίνακας: ενδεικτικοί δείκτες επιτυχίας (KPIs) για AI-augmented marketing
| Περιοχή | KPI | Γιατί μετράει |
|---|---|---|
| Ανακάλυψη | Share of search / branded queries | Δείχνει αν το brand «κερδίζει» προσοχή σε νέες ροές αναζήτησης. |
| Conversion | Incrementality | Ξεχωρίζει την πραγματική επίδραση από την «τυχαία» ζήτηση. |
| Απόδοση media | ROAS με κανόνες ποιότητας | Αποφεύγει βελτιστοποίηση που θυσιάζει long-term brand value. |
| Ταχύτητα | Time-to-insight / time-to-campaign | Μετράει αν το data backbone μειώνει πραγματικά τον χρόνο αποφάσεων. |
Τέλος, κάθε στρατηγική cloud και AI χρειάζεται καθαρή προσέγγιση για κόστος και vendor risk.
Η αξία έρχεται όταν οι ομάδες μπορούν να μετρούν τη χρήση, να βελτιστοποιούν workloads και να διατηρούν φορητότητα όπου είναι κρίσιμο.
Έτσι η καινοτομία δεν «σκοντάφτει» σε απρόβλεπτα κόστη ή εξαρτήσεις.
