Όταν κάνεις ένα ταξίδι στο εξωτερικό, να ξέρεις ότι δεν είσαι μόνος. Οι concierges θα σου δείξουν την πόλη όπως κανείς άλλος, και μάλιστα με μεγαλύτερη προθυμία και πιο αποτελεσματικά, γιατί ασκούν τούτη την ενασχόληση με πολλή αγάπη.
Είναι από τους πιο χρήσιμους φίλους που μπορείς να αποκτήσεις σε μια πόλη. Οι θυρωροί (concierges) των ξενοδοχείων μπορούν να σου βρουν τα πάντα στη στιγμή. Αυτό που δεν ξέρουν πολλοί είναι πως έχουν τη δική τους κλειστή κοινωνία. Η Les Clefs d’ Or έχει περισσότερα από 4.700 μέλη σε 30 χώρες, έτοιμα να σε βοηθήσουν, να σε συμβουλέψουν και να σε προστατέψουν ανά πάσα στιγμή. Ο δεκάλογος που ακολουθεί δεν είναι τίποτε άλλο από τις δικές τους συμβουλές για να περάσεις καλά.
- Κάνε σωστό σχεδιασμό από πριν. Τηλεφώνησε ακόμη κι ένα μήνα πριν από την άφιξή σου στο ξενοδοχείο, για να συζητήσεις όσα θα χρειαστείς, όπως τα μέρη που θα πας να φας, τις εκθέσεις και τις παραστάσεις που θες να δεις εκείνη την περίοδο κι άλλα τέτοια.
- Να θυμάσαι πάντα ότι οι concierges είναι οι καλύτεροι επαγγελματίες που ασχολούνται με τα ταξίδια. Μπορούν να προγραμματίσουν τα δρομολόγιά σου, να σου κλείσουν πτήση, να τυπώσουν τα boarding passes σου, να σου εξασφαλίσουν βίζα, ακόμα και να σου αλλάξουν θέση στο αεροπλάνο.
- Φρόντισε να έχεις ρεαλιστικές προσδοκίες. Οι επισκέψεις σε ένα μουσείο σε ώρες που δεν δέχεται κοινό ή τα εισιτήρια για μία sold out παράσταση είναι όλα λογικές απαιτήσεις, αλλά κάποιες φορές ακόμα και οι καλύτεροι concierges δεν μπορούν να βγάλουν λαγό από το καπέλο τους.
- Εκμεταλλεύσου το δίκτυο των concierges. Αν συνεχίζεις το ταξίδι σου σε άλλη πόλη, ζήτα από τον concierge σου να σε συστήσει σε έναν καλό συνάδελφό του εκεί.
- Νιώσε άνετα και πέρνα μια βόλτα. Οι περισσότεροι concierges θα σε βοηθήσουν σε κάποιο απλό αίτημα, όπως προτάσεις για ψώνια ή εισιτήρια για το θέατρο, ακόμα κι αν δεν μένεις στο ξενοδοχείο τους.
- Κάποιοι concierges δουλεύουν με προμήθειες προτείνοντας μαγαζιά κι εστιατόρια με αντάλλαγμα χρήματα ή χάρες. Αν ένας σου κάνει μόνο μία πρόταση πολύ γρήγορα ή χωρίς να σε ρωτήσει τι χρειάζεσαι, ζήτα δυο τρεις εναλλακτικές προτάσεις κι επιβεβαίωσέ τις με κάποιον άλλο concierge σε κάποιο άλλο ξενοδοχείο.
- Να είσαι συγκεκριμένος στις απαιτήσεις σου. Αντί να ρωτήσεις απλώς για ένα καλό εστιατόριο, όρισε την περιοχή, την τιμή, την κουζίνα και όποια άλλη λεπτομέρεια παίζει ρόλο για σένα. Αν ψάχνεις ένα σουβενίρ για το οποίο είναι γνωστή η περιοχή που βρίσκεσαι (για παράδειγμα, κεραμικά στην Πορτογαλία) ανάφερε πως ψάχνεις για ποιότητα και καλή τιμή κι όχι μόνο για την πιο βολική επιλογή.
- Ένας concierge είναι πιο πιθανό να ξεπεράσει τη γραμμή καθήκοντος για κάποιους επισκέπτες, που χρησιμοποιούν πιο προσωπική προσέγγιση, αντί για κάποιους άλλους που μουγκρίζουν διαταγές.
- Θυμήσου ότι η πρόσβαση έχει τιμή. Παρότι ο concierge είναι καλή πηγή για εισιτήρια της τελευταίας στιγμής, πιθανότατα θα πληρώσεις κάποιο «καπέλο».
- Οι υπηρεσίες του concierge είναι δωρεάν. Αυτό, φυσικά, αφού δώσεις ένα εικοσάρικο τη στιγμή που θα συστηθείτε, ειδικά αν ξέρεις πως πρόκειται να ζητήσεις κάποια πράγματα. Κι αν ζητήσεις κι άλλα, τότε χρειάζεται να αφήσεις και κάτι παραπάνω φεύγοντας.
