Η Ευρωπαϊκή Ένωση εξετάζει να αναθέσει στο WhatsApp μεγαλύτερη ευθύνη για την αντιμετώπιση επιβλαβούς περιεχομένου. Αυτό δήλωσε εκπρόσωπος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στο Reuters. Το WhatsApp θα μπορούσε έτσι να χαρακτηριστεί «πολύ μεγάλη πλατφόρμα» στο πλαίσιο της DSA.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή «εξετάζει ενεργά» να ορίσει το WhatsApp ως πολύ μεγάλη πλατφόρμα λόγω του αριθμού των χρηστών, γράφει το Reuters. Για να θεωρείται μια υπηρεσία «πολύ μεγάλη διαδικτυακή πλατφόρμα», πρέπει να έχει τουλάχιστον 45 εκατομμύρια χρήστες εντός της ΕΕ. Το WhatsApp έφτασε αυτό το όριο πέρυσι, σύμφωνα με την ΕΕ.
Οι πλατφόρμες που χαρακτηρίζονται πολύ μεγάλες αποκτούν πρόσθετες υποχρεώσεις βάσει του Digital Services Act, του ευρωπαϊκού νόμου που αποσκοπεί σε μεγαλύτερη διαφάνεια και αυστηρότερη αντιμετώπιση του παράνομου περιεχομένου.
Μεταξύ άλλων, οι πολύ μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες πρέπει να διαθέτουν σημείο επικοινωνίας για κυβερνήσεις και χρήστες, να αναφέρουν αξιόποινες πράξεις και να είναι διαφανείς ως προς τη διαφήμιση, τα συστήματα συστάσεων και τις αποφάσεις για τη διαχείριση περιεχομένου.
Πρέπει επίσης να εκπονούν αναλύσεις κινδύνου σχετικά με τη διάδοση παράνομου περιεχομένου, να είναι πιο διαφανείς για τους διαφημιζόμενούς τους και να υποβάλλονται σε ετήσιους ελέγχους από ανεξάρτητα μέρη.
Τι σημαίνει πρακτικά ο χαρακτηρισμός «πολύ μεγάλης πλατφόρμας» για το WhatsApp
Αν το WhatsApp χαρακτηριστεί «πολύ μεγάλη διαδικτυακή πλατφόρμα», θα πρέπει να αποδεικνύει συστηματικά ότι μειώνει τους κινδύνους που δημιουργούνται από τον τρόπο λειτουργίας του.
Στην πράξη αυτό σημαίνει ότι, πέρα από τις κλασικές αναφορές χρηστών, θα απαιτηθούν τεκμηριωμένες διαδικασίες για τον εντοπισμό οργανωμένων δικτύων απάτης, παραπληροφόρησης και εκβιασμών που εκμεταλλεύονται ομάδες, κανάλια ή μαζική προώθηση μηνυμάτων.
Η εταιρεία θα χρειάζεται να δημοσιεύει τακτικές εκθέσεις διαφάνειας, να εξηγεί πώς λαμβάνει αποφάσεις αφαίρεσης ή περιορισμού περιεχομένου και να επιτρέπει ανεξάρτητους ελέγχους.
Ιδιαίτερο ζήτημα για το WhatsApp είναι η κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο. Η DSA δεν απαιτεί «σπάσιμο» της κρυπτογράφησης, όμως οι αρχές μπορεί να ζητούν αποδείξεις ότι τα μέτρα αντιμετώπισης βασίζονται σε μεταδεδομένα, σε αναφορές, σε ανάλυση συμπεριφοράς λογαριασμών και σε προστασίες πριν από την αποστολή, όπως περιορισμούς προώθησης ή προειδοποιήσεις για ύποπτους συνδέσμους.
Παράλληλα, θα ενισχυθεί η ανάγκη για αποτελεσματικό μηχανισμό προσφυγών, ώστε οι χρήστες να μπορούν να αμφισβητούν λάθος αποκλεισμούς, καθώς και για σαφείς κανόνες σχετικά με την πολιτική διαφημίσεων και τη στόχευση.
Για επιχειρήσεις και δημόσιους φορείς, η συμμόρφωση μπορεί να φέρει πιο καθαρές διαδικασίες ταυτοποίησης επίσημων λογαριασμών και καλύτερη ιχνηλάτηση καμπανιών που παραπλανούν πολίτες.
Για τους χρήστες, το όφελος θα είναι μεγαλύτερη διαφάνεια και πιθανώς ταχύτερη αντίδραση σε επικίνδυνες απάτες. Αντίστοιχα, η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικά πρόστιμα και αυξημένη εποπτεία, κάτι που συνήθως ωθεί τις πλατφόρμες να επενδύουν σε ομάδες ασφάλειας, εργαλεία ανίχνευσης και συνεργασία με ερευνητές.
Ένα ακόμη πρακτικό βήμα είναι ο ορισμός σημείου επαφής για τις αρχές και για τους χρήστες, καθώς και η δυνατότητα χειρισμού «ειδοποιήσεων» από αξιόπιστους αναφέροντες με προτεραιότητα.
Επιπλέον, η πλατφόρμα θα πρέπει να κάνει ετήσια αξιολόγηση κινδύνων και να δείχνει ποιες αλλαγές στο προϊόν μειώνουν αυτούς τους κινδύνους, για παράδειγμα καλύτερη επιβεβαίωση ταυτότητας σε λογαριασμούς που στέλνουν μαζικά μηνύματα ή αυστηρότερη επιβολή κατά της εμπορίας παράνομων αγαθών.
Η DSA προβλέπει πρόστιμα έως 6% του παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών και, σε ακραίες περιπτώσεις, πρόσθετα μέτρα επιβολής.
Για τους ερευνητές, μπορεί επίσης να ανοίξει πρόσβαση σε ορισμένα δεδομένα για τη μελέτη συστημικών κινδύνων, ενώ σε περιόδους κρίσης ενδέχεται να ζητηθούν ειδικά πρωτόκολλα αντιμετώπισης παραπληροφόρησης με στενότερη συνεργασία με αρχές.
