Alibaba και Starbucks συνεργάζονται για να μεταμορφώσουν τη βιομηχανία καφέ στην Κίνα.
Η κινεζική τεχνολογική εταιρεία Alibaba ανακοίνωσε μια βαθιά συνεργασία με την Starbucks, οι οποίοι σκοπεύουν να μετατρέψουν ολοκληρωτικά τη βιομηχανία καφέ στην Κίνα. Για να επιτευχθεί αυτός ο σκοπός, το δίδυμο θα συγχωνεύσει τον διαδικτυακό κόσμο με τον πραγματικό, εκμεταλλευόμενοι τον τομέα των μεγάλων δεδομένων (αγγλικά: big data) ούτως ώστε να προσελκύσουν ακόμη μεγαλύτερο καταναλωτικό κοινό mέσα από αυτό το ιδιόμορφο οικοσύστημα.
Η Alibaba εξελίχθηκε και μετατράπηκε σε κάτι πιο μεγάλο, πολύ πέρα από τις αρχικές της ρίζες ως μια ηλεκτρονική αγορά που συνδέει τους κινέζους κατασκευαστές και τους εξαγωγείς με επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Σήμερα λειτουργεί σε όλο το φάσμα της λιανικής πώλησης, με ιδιότητες που ανταγωνίζονται εκείνες τις Amazon στο ηλεκτρονικό εμπόριο, το cloud computing, με ισχυρές επενδύσεις στηυ τεχνητή νοημοσύνη, στις πληρωμές και τις συναλλαγές μέσω κινητών συσκευών, τα κοινωνικά δίκτυα, το streaming βίντεο και πολλά άλλα.
Με απλά λόγια, η Alibaba πλέον έχει καθιερωθεί ως μία μεγάλη δύναμη στην παγκόσμια αγορά, και πρακτικά αυτό το εγχείρημα μοιάζει ιδιαίτερα δύσκολο διότι η εταιρεία δεν εδρεύει σε κάποια χώρα του δυτικού πολιτισμού.
Όπως είδαμε και με τους άλλους τεχνολογικούς γίγαντες (φερειπείν η Amazon), η Alibaba έχει απλώσει τα δίχτυα της σχεδόν παντού για να κατακτήσει όλο το λιανικό και χονδρικό εμπόριο, γεφυρώνοντας το χάσμα μεταξύ offline και online, ελέγχοντας ταυτόχρονα όλες τις διαδικασίες που εμπλέκονται σε μια συναλλαγή, από την αγορά και τις πληρωμές μέχρι την εφοδιαστική διανομή. Και είναι αυτή η γιγαντιαία τεχνολογική υποδομή που θα τροφοδοτήσει τη νέα της συνεργασία με την Starbucks.
Ξεκινώντας από τον ερχόμενο Σεπτέμβριο, η Starbucks θα ξεκινήσει να δοκιμάζει μια υπηρεσία παράδοσης των προϊόντων της μέσω της εφαρμογής παράδοσης τροφίμων Ele.me, την οποία η Alibaba απέκτησε για περίπου 9,5 δισεκατομμύρια δολάρια νωρίτερα αυτό το έτος. Η συγκεκριμένη υπηρεσία παράδοσης αρχικά θα περιοριστεί σε 150 καταστήματα στο Πεκίνο και τη Σαγκάη, με σχέδια να επεκταθεί σε χιλιάδες καταστήματα Starbucks σε όλη τη χώρα μέχρι το τέλος του έτους. Αλλά αυτή η συνεργασία δεν αφορά μόνο την προσθήκη Starbucks στην υπάρχουσα λίστα των καταστημάτων τροφίμων και ποτών της Ele.me.
Η σύνδεση αυτών των διάφορων γραμμών, δηλαδή του online με τον offline κόσμο είναι αυτό που ο γίγαντας του καφέ ονομάζει ως “εικονικό κατάστημα Starbucks”, το οποίο θα είναι αποτελεσματικά ενός διαδικτυακού κόμβου όπου οι καταναλωτές θα έχουν πρόσβαση σε μια “εξατομικευμένη ψηφιακή εμπειρία Starbucks” που θα περιλαμβάνει μία ευρεία γκάμα εξυπηρέτησης των πελατών που θέλουν να παραγγείλουν τον αγαπημένο τους καφέ.
