Η Consumentenbond (Ένωση Καταναλωτών Ολλανδίας) και το Stichting Benadeelden in Actie (Ίδρυμα Θυμάτων σε Δράση) οδηγούν την ολλανδική τράπεζα ING στα δικαστήρια.
Σύμφωνα με τους ενάγοντες, η ING πρέπει να αποκαλύψει ποιες συμφωνίες έχει συνάψει με την Google σχετικά με την υπηρεσία Google Pay, καθώς υπάρχουν φόβοι ότι μπορεί να παραβιάζεται η ιδιωτικότητα των χρηστών.
Τι ζητούν οι οργανώσεις από την ING
Οι δύο οργανώσεις υποστηρίζουν ότι η ιδιωτικότητα των πελατών της ING που πληρώνουν με Google Pay ενδέχεται να βρίσκεται σε κίνδυνο, επειδή η τεχνολογική εταιρεία μπορεί να έχει πρόσβαση σε δεδομένα πελατών.
Η ING αναφέρει ότι έχει συμφωνίες με την Google, αλλά δεν θέλει να δημοσιοποιήσει το περιεχόμενό τους.
Γι’ αυτό και οι οργανώσεις προσφεύγουν στη δικαιοσύνη, ώστε να αποκτήσουν διαφάνεια γύρω από αυτές τις συμφωνίες.
Γιατί στοχεύουν την ING
Η ING, σύμφωνα με το κείμενο, αποτελεί στόχο επειδή είναι η μεγαλύτερη τράπεζα στην Ολλανδία.
Οι οργανώσεις αναγνωρίζουν ωστόσο ότι και άλλες τράπεζες —όπως ABN Amro, Rabobank και de Volksbank— χρησιμοποιούν επίσης το Google Pay.
Η απάντηση της ING: «Μας χρησιμοποιούν για να χτυπήσουν την Google»
Η τράπεζα δήλωσε στο RTL Nieuws ότι εκπλήσσεται από την κίνηση αυτή:
«Υποψιαζόμαστε ότι χρησιμοποιούν την ING για να χτυπήσουν την Google. Σχεδόν όλες οι ολλανδικές τράπεζες χρησιμοποιούν Google Pay.»
Παράλληλα, η ING επισημαίνει ότι η Google οφείλει να τηρεί την ολλανδική νομοθεσία περί ιδιωτικότητας.
«Παραβίαση ιδιωτικότητας»; Τι φοβούνται οι ενάγοντες για το Google Pay
Σύμφωνα με τους ενάγοντες, η Google μπορεί μέσω του Pay να συλλέγει, να αναλύει και να χρησιμοποιεί δεδομένα πληρωμών για άλλες υπηρεσίες:
- «Με άλλα λόγια, η Google ξέρει ακριβώς πού ξοδεύεις τα χρήματά σου και μπορεί να αξιοποιήσει εμπορικά αυτή την πληροφορία», αναφέρουν οι οργανώσεις.
Η Google, πράγματι, αναφέρει στους όρους χρήσης της ότι ορισμένα δεδομένα πληρωμών συλλέγονται και μοιράζονται με τρίτους, όπως μια τράπεζα.
Τι ισχυρίζεται η Google για διαφημίσεις και πώληση δεδομένων
Σε υποστηρικτικό έγγραφο (support document), η Google τονίζει ότι τα δεδομένα δεν μεταπωλούνται και δεν χρησιμοποιούνται για στοχευμένες διαφημίσεις.
Συγκεκριμένα γράφει:
«Το Google Pay δεν πουλά ποτέ το ιστορικό συναλλαγών σας σε άλλες εταιρείες και δεν το μοιράζεται με το υπόλοιπο Google για να σας δείξει διαφημίσεις.»
Παρόλα αυτά, τα δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται εσωτερικά για ανίχνευση απάτης και για την εκπαίδευση ενός αλγορίθμου anti-fraud.
Οι ενάγοντες θεωρούν ότι είναι ανεπιθύμητο τα δεδομένα να καταλήγουν σε εταιρεία που είναι γνωστή ότι «παραβιάζει κατάφορα την ιδιωτικότητα των ανθρώπων».
Apple Pay vs Google Pay: γιατί θεωρείται λιγότερο προβληματικό
Οι ενάγοντες υποστηρίζουν ότι το αντίστοιχο της Apple, το Apple Pay, είναι λιγότερο προβληματικό:
- «Τα δεδομένα των καταναλωτών που πληρώνουν με Apple Pay μέσω iPhone φαίνεται να προστατεύονται καλύτερα. Στην πολιτική απορρήτου της Apple αναφέρεται ότι η εταιρεία δεν αποθηκεύει δεδομένα πληρωμών.»
ING και άλλες τράπεζες με Google Pay: τι άλλαξε από το 2024
Η ING σταμάτησε στα μέσα του 2024 να προσφέρει τη δική της υπηρεσία πληρωμών για Android smartphones. Λίγους μήνες πριν είχε προσθέσει υποστήριξη για Google Pay.
Μέχρι σήμερα, αυτό είναι ο μοναδικός τρόπος για τους πελάτες της να πληρώνουν ανέπαφα με Android smartphone.
Η τράπεζα υπογραμμίζει ότι υπάρχουν κι άλλοι τρόποι πληρωμής, όπως με την τραπεζική κάρτα (ανέπαφα ή μη).
Επιπλέον, και άλλες μεγάλες τράπεζες υποστηρίζουν το Google Pay τα τελευταία χρόνια, όπως:
- ABN AMRO
- Bunq
- de Volksbank
- Rabobank
Τι σημαίνει αυτό για τους χρήστες στην πράξη
Ποια σημεία χρειάζονται διαφάνεια
Η ουσία της υπόθεσης δεν είναι αν το Google Pay «είναι ασφαλές», αλλά ποια δεδομένα μεταφέρονται, με ποιον σκοπό και για πόσο χρόνο διατηρούνται.
Σε τέτοιες υπηρεσίες, κρίσιμες λεπτομέρειες είναι οι ρόλοι υπεύθυνου/εκτελούντος επεξεργασία, η ύπαρξη DPIA (εκτίμηση αντικτύπου), καθώς και αν υπάρχει περιορισμός χρήσης δεδομένων αποκλειστικά για την πληρωμή και την απάτη.
Τι μπορείτε να κάνετε τώρα
Αν χρησιμοποιείτε Google Pay, ελέγξτε τις ρυθμίσεις απορρήτου στον λογαριασμό Google, απενεργοποιήστε περιττή δραστηριότητα/ιστορικό, και προτιμήστε όπου γίνεται τραπεζική κάρτα για ελάχιστη ανταλλαγή δεδομένων.
Τέλος, θυμηθείτε ότι έχετε δικαιώματα πρόσβασης και ενημέρωσης (GDPR) για το τι συλλέγεται και γιατί.
