Εκατοντάδες μικροί έμποροι κλωστοϋφαντουργίας στην Κίνα διαμαρτύρονται για τα αυστηρά πρόστιμα που επιβάλλει το Temu λόγω της συχνής επιστροφής προϊόντων. Ορισμένοι διαμαρτυρόμενοι κατάφεραν να εισβάλουν στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας προκειμένου να ακουστεί η φωνή τους.
Εκατοντάδες Κινέζοι έμποροι υφασμάτων στην πλατφόρμα Temu διαδήλωσαν έξω από τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας στο Γκουανγκζού στις 29 Ιουλίου 2024. Αυτό αναφέρει η South China Morning Post επικαλούμενη διαδηλωτές και τοπικά μέσα μαζικής ενημέρωσης. Μάλιστα, κάποιοι από τους διαδηλωτές κατάφεραν να εισέλθουν στο κτίριο των γραφείων.
Μια έμπορος από το Γκουανγκζού δήλωσε στο Reuters ότι η Temu εισήγαγε τον Απρίλιο νέες κυρώσεις που μπορούν να φτάσουν το πενταπλάσιο της αξίας πώλησης, εάν οι πελάτες επιστρέψουν τις αγορές τους και ζητήσουν επιστροφή χρημάτων.
“Δεν έχω πρόβλημα να επιστρέψω τα χρήματα στον πελάτη. Αυτό που ζητούν οι έμποροι είναι να σταματήσει το Temu να μας επιβάλλει αδικαιολόγητες κυρώσεις”, δήλωσε η 25χρονη έμπορος ενδυμάτων από το Γκουανγκζού. Τόνισε δε, ότι την Δευτέρα πήγε στα κεντρικά γραφεία του Temu στο Γκουανγκζού για να διαμαρτυρηθεί, γιατί πλέον ο κόμπος έχει φτάσει στο χτένι κι αν συνεχιστεί η κατάσταση δεν θα έχει πλέον νόημα να δουλεύει, αφού όλα τα λεφτά από τα κέρδη θα πηγαίνουν στο πρόστιμο.
Temu: Οι μικροί παραγωγοί καταστρέφονται από τις υψηλές κυρώσεις
Η Tabea Rößner (από τους Πράσινους), πρόεδρος της επιτροπής ψηφιακών μέσων στη γερμανική Βουλή, δήλωσε προηγουμένως αναφορικά με το Temu: “Η συγκεκριμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου λειτουργεί ως μεσάζων μεταξύ των Κινέζων παραγωγών – πωλητών και των πελατών στην Ευρώπη, οι οποίοι κερδίζουν ένα δεύτερο εισόδημα μέσω του Temu.”
“Πρόκειται πραγματικά για μεμονωμένα άτομα ή οικογενειακές επιχειρήσεις που πωλούν το εμπόρευμα τους στις κινέζικες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Shein, Temu και AliExpress”, εξήγησε ο ειδικός ηλεκτρονικού εμπορίου Mark Steier τον Αύγουστο του 2023. “Μάλιστα μπορεί να κερδίζουν μόλις 50 ευρώ το μήνα με αυτό τον τρόπο, και αυτό αντιστοιχεί μερικές φορές έως και στο 30% του μηνιαίου εισοδήματός τους. Είναι δηλαδή πολύ μεγάλο ποσό.”
Η διαμαρτυρία ως μέσο πίεσης για αλλαγές
Οι διαμαρτυρίες αυτές φέρνουν στο προσκήνιο την αναγκαιότητα για διαφανείς και δίκαιες πολιτικές επιστροφών επιστροφές προϊόντων, και την διακοπή των προστίμων στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι μικροί έμποροι, που στηρίζονται σε αυτές τις πλατφόρμες για να βγάλουν τα προς το ζην, συχνά βρίσκονται σε μειονεκτική θέση όταν επιβάλλονται υπερβολικά αυστηρές πολιτικές χωρίς την κατάλληλη ενημέρωση ή υποστήριξη.
Η πίεση από τους ίδιους τους πωλητές μπορεί να οδηγήσει σε αλλαγές που θα βελτιώσουν τις συνθήκες εργασίας και συνεργασίας στην ψηφιακή αγορά.
Η ανάγκη για κανονιστική παρέμβαση
Η κατάσταση αυτή αναδεικνύει επίσης την ανάγκη για αυστηρότερη κανονιστική παρέμβαση και εποπτεία των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι κυβερνήσεις πρέπει να θεσπίσουν νομοθεσίες που θα προστατεύουν τους μικρούς πωλητές από καταχρηστικές πρακτικές και θα εξασφαλίζουν δίκαιους όρους συναλλαγών.
Παράλληλα, είναι απαραίτητη η δημιουργία μηχανισμών επίλυσης διαφορών που θα μπορούν να διαχειριστούν αποτελεσματικά τα παράπονα των πωλητών και να επιβάλλουν κυρώσεις στις πλατφόρμες που δεν συμμορφώνονται με τους κανονισμούς.