Το νέο σύστημα επαλήθευσης ηλικίας που εισήγαγε το Roblox, σχεδιασμένο να απαντήσει στις ολοένα αυξανόμενες κατηγορίες για ανεπαρκή προστασία ανηλίκων, φαίνεται να ξεκινά με το λάθος πόδι. Για την ακρίβεια, μοιάζει με πραγματική αποτυχία.
Λιγότερο από μία εβδομάδα μετά το λανσάρισμά του, εμφανίζονται αρκετά προβλήματα που θέτουν υπό αμφισβήτηση την αποτελεσματικότητα του εργαλείου και—κυρίως—την αξιοπιστία του.
Οι λεπτομέρειες
Από την περασμένη εβδομάδα, όποιος θέλει να χρησιμοποιήσει το chat στο Roblox είναι υποχρεωμένος να επαληθεύσει την ηλικία του. Η διαδικασία προβλέπει δύο επιλογές:
- Εκτίμηση ηλικίας μέσω selfie, με βάση την αναγνώριση προσώπου
- (Προαιρετικά για χρήστες 13+) ανέβασμα εγγράφου ταυτότητας
Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνεί μόνο με άτομα που ανήκουν στην ίδια ηλικιακή κατηγορία.
«Τρύπες» στο σύστημα και παραδείγματα
Πέρα από τις καλές προθέσεις, σύμφωνα με όσα μετέδωσε το Wired (σύνδεσμος στην ΠΗΓΗ), το σύστημα δείχνει εμφανείς αδυναμίες. Τα παραδείγματα είναι πολλά:
- Ένας χρήστης 23 ετών κατατάχθηκε στην ομάδα 16–17
- Ένας 18χρονος κατέληξε στην ομάδα 13–15
Και σαν να μην έφτανε αυτό, το πρόβλημα λειτουργεί και αντίστροφα: πολλά παιδιά κατάφεραν να εξαπατήσουν το σύστημα.
Κάποιοι χρησιμοποιούν εικόνες avatar, άλλοι δείχνουν φωτογραφία ενήλικης διασημότητας και άλλοι—με περισσότερη «δημιουργικότητα»—ζωγραφίζουν μουστάκια, ρυτίδες ή μούσια στο πρόσωπό τους για να αναγνωριστούν ως ενήλικοι.
Γονείς που «επαληθεύουν» αντί για παιδιά, και πτώση χρήσης chat
Για να περιπλέξει ακόμη περισσότερο το τοπίο, το Roblox παραδέχτηκε ότι ορισμένοι γονείς ολοκληρώνουν την επαλήθευση αντί για τα παιδιά τους, με αποτέλεσμα ανήλικοι να καταλήγουν στην κατηγορία ενηλίκων.
Η εταιρεία δήλωσε ότι εργάζεται πάνω σε διορθωτικές λύσεις και υπόσχεται σύντομα ενημερώσεις.
Στο μεταξύ, στα επίσημα φόρουμ επικρατεί αρνητικό κλίμα και πολλοί ζητούν πλήρη απόσυρση της ενημέρωσης, καθώς παρατηρείται δραστική πτώση στη χρήση του chat: από περίπου 90% σε 36,5%.
Και είναι εύκολο να φανταστεί κανείς πόσο επιζήμιο είναι αυτό για ένα sandbox όπου η αλληλεπίδραση είναι κομβική.
Το συστήματα επαλήθευσης ηλικίας στο διαδίκτυο έχουν τρωτά σημεία
Το περιστατικό δείχνει πόσο δύσκολη είναι η «επαλήθευση ηλικίας» όταν βασίζεται μόνο σε εικόνες.
Οι αλγόριθμοι εκτίμησης ηλικίας επηρεάζονται από φωτισμό, φίλτρα, φυλετικά χαρακτηριστικά και ακόμη και από μακιγιάζ, ενώ οι χρήστες μπορούν να τους τροφοδοτήσουν με φωτογραφίες τρίτων.
Επιπλέον, η συλλογή βιομετρικών δεδομένων (selfie, αναγνώριση προσώπου) ανοίγει ζητήματα GDPR, ελαχιστοποίησης δεδομένων και ασφαλούς αποθήκευσης· μια διαρροή θα είχε σοβαρές συνέπειες.
Πιο ανθεκτικές λύσεις συνδυάζουν «liveness» (βίντεο με τυχαίες κινήσεις), έλεγχο εγγράφου από ανεξάρτητο πάροχο και, κυρίως, σχεδιασμό που δεν απαιτεί συνεχή κοινωνική αλληλεπίδραση από ανηλίκους.
Για πλατφόρμες όπως το Roblox, οι ασφαλέστερες επιλογές είναι προεπιλεγμένα ιδιωτικά προφίλ, περιορισμοί DM, φίλτρα λέξεων, ισχυροί μηχανισμοί αναφοράς και γονικοί πίνακες ελέγχου με χρονικά όρια. Τέλος, χρειάζεται διαφάνεια: ποσοστά σφάλματος ανά ηλικιακή ομάδα, ανεξάρτητοι έλεγχοι και γρήγορη ανάκληση χαρακτηριστικών που δημιουργούν νέο κίνδυνο.
Επειδή το chat είναι κεντρικό για το παιχνίδι, μια απότομη πτώση χρήσης μπορεί να οδηγήσει σε μετακίνηση των παιδιών σε εξωτερικές εφαρμογές μηνυμάτων, όπου οι έλεγχοι είναι ακόμη πιο χαλαροί.
Άρα η λύση δεν είναι απλώς «κόβουμε την επικοινωνία», αλλά δημιουργούμε ασφαλείς χώρους συνομιλίας με εποπτεία, κλιμακωτές άδειες και εκπαίδευση ψηφιακής συμπεριφοράς μέσα στο ίδιο το προϊόν και με σαφείς διαδικασίες για αναστολή λογαριασμών, επιβεβαίωση καταγγελιών και υποστήριξη θυμάτων άμεσα.
