Το WhatsApp ξεκίνησε το Business API και το Facebook chat ads για αυτοματοποιημένη ανταλλαγή μηνυμάτων με πελάτες.
Η WhatsApp ανακοίνωσε σήμερα την κυκλοφορία του Business API, το οποίο επιτρέπει στις μεγάλες επιχειρήσεις να διαχειρίζονται και να στέλνουν προωθητικά μηνύματα στους πελάτες – όπως υπενθυμίσεις για ραντεβού, εισιτήρια εκδηλώσεων, πληροφορίες και άλλα πολλά.
Για όσους δεν γνωρίζουν, το WhatsApp είναι θυγατρική εταιρεία του Facebook.
Ορισμένα μηνύματα, όπως ενημερώσεις για κλείσιμο εισιτηρίων, ή αποδείξεις αγοράς, θα αποστέλλονται αυτόματα, δήλωσε ένας εκπρόσωπος της εταιρείας. Το Business API του WhatsApp αρχικά θα διατίθεται σε μόλις 90 εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των Uber, Booking.com και KLM Airlines, και θα προσφερθεί σταδιακά σε μεγαλύτερη ομάδα πελατών, χωρίς όμως να καθορίζεται κάποια συγκεκριμένη ημερομηνία.
Τα μηνύματα μπορούν να αποστέλλονται μόνο σε πελάτες που έχουν μοιραστεί τον αριθμό τηλεφώνου τους με συγκεκριμένη επιχείρηση ή έχουν ξεκινήσει μια συνομιλία με την εκάστοτε επιχείρηση. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το API θα μπορούν να απαντούν στα μηνύματα των χρηστών 24 ώρες το εικοσιτετράωρο δωρεάν. Όμως όλα τα μηνύματα που αποστέλλονται μετά προς τους χρήστες θα έχουν κάποια χρέωση.
Επίσης ανακοινώθηκε σήμερα πως οι διαφημιζόμενοι σύντομα θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Facebook chat ads για να προσθέσουν το κουμπί click-to-chat σε διαφημίσεις που αγοράζουν από την πλατφόρμα του Facebook.
Η μέθοδος που επιτρέπει στους χρήστες του Facebook να πατήσουν το κουμπί συνομιλίας σε μια ανάρτηση, δηλαδή που καλεί τους ανθρώπους να συνομιλήσουν με την επιχείρηση ξεκίνησε για πρώτη φορά τον περασμένο Δεκέμβριο.
Ο διευθύνων σύμβουλος της Facebook, ο Mark Zuckerberg ανέφερε πώς σχεδιάζει να προβεί στη δημιουργία εσόδων από τις εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων της εταιρείας, αλλά επισήμανε πως αυτές οι πρωτοβουλίες θα υλοποιήσουν μακροπρόθεσμα, αφού προφανώς στην παρούσα φάση οι παραπάνω ενέργειες βρίσκονται σε πειραματικό στάδιο, και στη μετέπειτα πορεία θα διατεθούν προς όλες τις επιχειρήσεις.
Οι διαφημίσεις τύπου Click-to-WhatsApp θα είναι διαθέσιμες σχεδόν στις περισσότερες χώρες όλου του κόσμου, κάποια στιγμή αυτό το μήνα, εν τούτοις ένας εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε πως αρχικά δεν θα διατίθεται στην Ινδία ή την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Το αυτόνομο Business WhatsApp κυκλοφόρησε για πρώτη φορά τον Ιανουάριο και μάλιστα έως τον Απρίλιο το WhatsApp Business κατάφερε να αποκτήσει πάνω από 3 εκατομμύρια χρήστες . Δεν υπήρξε ενημέρωση σχετικά με τον αριθμό των χρηστών του Business WhatsApp ως μέρος των σημερινών ειδήσεων. Το WhatsApp διαθέτει σήμερα 1,5 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες μηνιαίως.
