Η Εσθονία έχει πλέον ψηφιοποιήσει όλες τις διοικητικές υπηρεσίες της, συμπεριλαμβανομένων των αιτήσεων και των διαδικασιών διαζυγίου. Αυτό σημαίνει ότι οι πολίτες μπορούν να διεκπεραιώσουν κάθε είδους γραφειοκρατική διαδικασία ηλεκτρονικά, γλιτώνοντας χρόνο και ταλαιπωρία.
Η Εσθονία πρωτοπόρος στην ψηφιακή διακυβέρνηση
Η κυβέρνηση της Εσθονίας ανακοίνωσε με υπερηφάνεια ότι η χώρα έχει επιτύχει 100% ψηφιακή κάλυψη σε όλες τις δημόσιες υπηρεσίες. Η τελευταία υπηρεσία που ψηφιοποιήθηκε ήταν η διαδικασία διαζυγίου. Τα ζευγάρια που επιθυμούν να χωρίσουν μπορούν πλέον να υποβάλουν τις αιτήσεις τους ηλεκτρονικά, να έχουν πρόσβαση σε προ-συμπληρωμένες φόρμες και να ολοκληρώσουν τη διαδικασία διαζυγίου με “ελάχιστο άγχος”.
Η ανταπόκριση του κοινού ήταν ενθουσιώδης, με περισσότερες από τις μισές αιτήσεις διαζυγίου να υποβάλλονται ηλεκτρονικά από την έναρξη της υπηρεσίας τον Δεκέμβριο.
Η επιτυχία της E-Estonia
Η επιτυχημένη ψηφιοποίηση της Εσθονίας οφείλεται στην κυβερνητική πρωτοβουλία E-Estonia. Η πρωτοβουλία αυτή έχει μια ιστορία άνω των 20 ετών και βασίζεται στις εμπειρίες που αποκόμισε η μικρή χώρα μετά την ανεξαρτησία της από τη Σοβιετική Ένωση το 1991.
Με περιορισμένους πόρους, η κυβέρνηση ήθελε να καλύψει το συντομότερο δυνατό τη διαφορά από τη Δύση και επικεντρώθηκε πλήρως στις ψηφιακές τεχνολογίες.
Με την πάροδο των ετών, η Εσθονία έχει αποκτήσει τη φήμη του πρωτοπόρου στην ψηφιακή διαχείριση και έχει εντυπωσιάσει πολλές χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Γερμανίας.
Οφέλη για τους πολίτες
Η ψηφιοποίηση των δημόσιων υπηρεσιών έχει φέρει πολλά οφέλη στους πολίτες της Εσθονίας. Η δυνατότητα ηλεκτρονικής έκδοσης διαζυγίου, για παράδειγμα, έχει καταστήσει μια από τις πιο δύσκολες στιγμές της ζωής πιο εύκολη και προσβάσιμη. “Δεν πρόκειται μόνο για τεχνολογία, αλλά για την ανάπτυξη υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των ανθρώπων σε δύσκολες στιγμές”, δήλωσε εκπρόσωπος του Υπουργείου Εσωτερικών.
Η διαδικασία περιλαμβάνει μια περίοδο 30 ημερών για περισυλλογή. Επιπλέον, στην Εσθονία, το 56% των γάμων και το 85% των δηλώσεων γέννησης γίνονται ήδη ηλεκτρονικά.
Η Εσθονία ως πρότυπο ψηφιακής διακυβέρνησης
Η Εσθονία έχει αποδείξει ότι η ψηφιοποίηση των δημόσιων υπηρεσιών μπορεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της κυβέρνησης, να μειώσει τη γραφειοκρατία και να διευκολύνει τη ζωή των πολιτών. Η εμπειρία της Εσθονίας αποτελεί πολύτιμο παράδειγμα για άλλες χώρες που επιδιώκουν να μεταβούν στην ψηφιακή εποχή.
Επιπλέον πλεονεκτήματα της ψηφιακής διακυβέρνησης στην Εσθονία
Εκτός από τις προαναφερθείσες υπηρεσίες, η Εσθονία προσφέρει μια ευρεία γκάμα ψηφιακών υπηρεσιών στους πολίτες της. Για παράδειγμα, οι πολίτες μπορούν να ψηφίσουν ηλεκτρονικά, να υποβάλουν φορολογικές δηλώσεις μέσω διαδικτύου, να έχουν πρόσβαση σε ιατρικά αρχεία και να διαχειριστούν τις επιχειρήσεις τους ηλεκτρονικά. Η ψηφιακή διακυβέρνηση έχει επίσης συμβάλει στη μείωση της διαφθοράς και στην αύξηση της διαφάνειας.
Προκλήσεις και προοπτικές
Παρά την επιτυχία της, η Εσθονία αντιμετωπίζει επίσης προκλήσεις στην ψηφιακή της μετάβαση. Η κυβερνοασφάλεια και η προστασία των προσωπικών δεδομένων αποτελούν σημαντικές ανησυχίες. Ωστόσο, η Εσθονία έχει λάβει μέτρα για την αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων και συνεχίζει να επενδύει στην ανάπτυξη νέων ψηφιακών υπηρεσιών.
Συμπεράσματα
Η Εσθονία έχει καταφέρει να δημιουργήσει ένα πραγματικά ψηφιακό κράτος, όπου οι πολίτες μπορούν να διεκπεραιώσουν σχεδόν όλες τις διοικητικές τους υποθέσεις ηλεκτρονικά. Η επιτυχία της Εσθονίας αποτελεί πηγή έμπνευσης για άλλες χώρες που επιδιώκουν να ακολουθήσουν το παράδειγμά της.
