Σε περίπτωση που έχετε υποστηρίξει μια εκστρατεία crowdfunding μέσω του Indiegogo, τότε ελέγξτε αν αυτή η εκστρατεία εμπίπτει στη εγγύηση αποστολής (Shipping Guarantee Program) του αντικειμένου που υποσχέθηκε ότι θα παραδώσει στους υποστηρικτές της. Εάν ναι, τότε θα λάβετε πίσω τα χρήματα σας εφόσον η εταιρεία δεν τηρήσει την υπόσχεση της στους υποστηρικτές.
Οι νέοι κανόνες του Indiegogo υποχρεώνουν ορισμένες εταιρείες να αποστέλλουν εντός της καθορισμένης προθεσμίας τα προϊόντα που συχνά υπόσχονται να δώσουν στους υποστηρικτές όταν καταβάλλουν συγκεκριμένα ποσά. Εάν αυτό δεν συμβεί, τότε ο εκάστοτε υποστηρικτής μπορεί πάντα να ζητήσει την επιστροφή της επένδυσης του από το ίδιο το Indiegogo. Η ίδια η πλατφόρμα εγγυάται ουσιαστικά ορισμένες ορισμένες εκστρατείες.
Φυσικά, υπάρχουν και οι απαραίτητες προϋποθέσεις. Η εγγύηση ισχύει μόνο για εταιρείες που έχουν αποδείξει ότι έχουν πραγματοποιήσει με επιτυχία καμπάνιες στο Indiegogo για μεγάλο χρονικό διάστημα. Επιπλέον, τα προσφερόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στο τελευταίο στάδιο της διαδικασίας παραγωγής και πρέπει να υπάρχει γραπτή συναίνεση του Indiegogo για την παροχή της εγγύησης.
Οι εταιρείες που προφανώς βρίσκονται στο αρχικό στάδιο και απλά μαζεύουν χρήματα ώστε κάποια στιγμή όταν συγκεντρωθεί το ποσό να φτιάξουν το προϊόν δεν εμπίπτουν στους νέους κανόνες.
Τι υφίσταται με τις εγγυήσεις στην πλατφόρμα του Indiegogo
Εάν μια εταιρεία εμπίπτει στην εγγύηση επιστροφής χρημάτων, θα δείτε ένα σήμα shipping guarantee πάνω από το κουμπί pick your perk στη σελίδα της καμπάνιας. Εάν υποστηρίξετε μια τέτοια καμπάνια και δεν λάβετε λάβετε το προϊόν στην υποσχεθείσα ημερομηνία, μπορείτε να ζητήσετε αμέσως την επιστροφή των χρημάτων.
Τα χρήματα αυτά επιστρέφονται απευθείας από το Indiegogo, καθώς τα χρήματα των υποστηρικτών κρατούνται από την πλατφόρμα μέχρι η εν λόγω εταιρεία να παραδώσει ότι έταξε στους μικροεπενδυτές, οι οποίοι στήριξαν με τα λεφτά τους αυτό το εγχείρημα.
Εάν οι εταιρείες παραβιάσουν τις υποχρεώσεις τους απέναντι στους υποστηρικτές, διατρέχουν τον κίνδυνο να χάσουν το σήμα Trust. Ένα τέτοιο σήμα μπορεί να το αποκτήσει μια εταιρεία μόνο όταν είναι αξιόπιστη για μεγάλο χρονικό διάστημα στην εκκαθάριση των καμπανιών της.
Εάν για παράδειγμα το πακέτο με το προϊόν χαθεί ή καταστραφεί, τότε σύμφωνα με το Indiegogo είναι ευθύνη της εταιρείας να έχει μια σαφή πολιτική για αυτές τις καταστάσεις και να προβεί άμεσα σε επανόρθωση, στέλνοντας π.χ νέο προϊόν.
Το Indiegogo πειραματίζεται με εγγυήσεις από το 2018 όσον αφορά την αποστολή των υποσχεθέντων προϊόντων από καμπάνιες crowdfunding. Δυστυχώς έχει παρατηρηθεί ότι σε αυτή την πλατφόρμα αρκετές εταιρείες κατά το παρελθόν (ακόμη και σήμερα) να μην παραδίδουν καθόλου ή να παραδίδουν πολύ αργά τα προϊόντα που έχουν υποσχεθεί στους υποστηρικτές.
Τέτοιου είδους απογοητευτικές περιπτώσεις δημιουργούν κακή φήμη για την ίδια την πλατφόρμα με αρνητική συνέπεια οι υποστηρικτές να είναι ιδιαίτερα επιφυλακτικοί και να μη δίνουν εύκολα τα χρήματα τους, ακόμη και σε αξιόλογες εκστρατείες που αξίζουν να υποστηριχθούν.