Αξιοποίηση των δεδομένων προς όφελος των επιχειρηματικών κινήσεων.
Καθώς οι επιχειρήσεις σε όλους τους κλάδους θέλουν να κερδίσουν χρήματα από τα προσωπικά τους δεδομένα, ο συνεργάτης του Lyceum Capital Dan Adler εξηγεί πώς λειτουργούν οι καλύτεροι πάροχοι δεδομένων.
Η παραγωγή δεδομένων για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης μιας επιχείρησης, συμπεριλαμβανομένων των κερδών, της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων και των εσωτερικών λειτουργιών, είναι ένα μακροχρόνιο θέμα μεταξύ των ιδιοκτητών επιχειρήσεων.
Ωστόσο, ορισμένες επιχειρήσεις προχωρούν ένα βήμα παραπέρα και συγχρονίζουν τα δεδομένα που συλλέγουν για να επανατοποθετηθούν ως πάροχοι πληροφοριών – ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο λειτουργούν ή τους βασικούς πελάτες που εξυπηρετούν.
Η iRobot, η κατασκευαστής της αυτόματης ηλεκτρικής σκούπας Roomba, είναι ένα παράδειγμα. Στο μέλλον, η εταιρεία έχει δηλώσει ότι μπορεί να πουλήσει τα δεδομένα χαρτογράφησης που συλλέγει το Roomba καθώς ταξιδεύει σε όλο το δάπεδο σας, συμπεριλαμβανομένων των κατόψεων, σε τρίτους. Οι υποψήφιοι πελάτες θα μπορούσαν να είναι επιχειρήσεις που πωλούν έξυπνα οικιακά προϊόντα, διαφημιστές ή τεχνολογικούς γίγαντες όπως το Amazon.
Σαφώς, απαιτούνται χρήματα για αυτό το εγχείρημα, ούτως ώστε κάποιος να συλλέγει δεδομένα, όμως η παγκόσμια αγορά επιχειρηματικών πληροφοριών έχει φτάσει στα $99 δισ. Και θα αυξηθεί στο 3,8%, σύμφωνα με την PwC. Επιπλέον, οι πρόσφατες εκτιμήσεις για τις επιχειρήσεις δεδομένων είναι ανεξερεύνητες. Όταν μια επιχείρηση παροχής συμβουλών εκτιμάται τυπικά με κέρδη μεταξύ πέντε και οκτώ φορές, οι κορυφαίες εταιρείες δεδομένων μπορούν να επιτύχουν μια εκτίμηση έως και 20 φορές κερδών.
Ωστόσο, ενώ οι ευκαιρίες για τους παρόχους δεδομένων είναι τεράστιες, έτσι και οι προκλήσεις είναι πολλές. Δεν έχει η κάθε επιχείρηση την ικανότητα να γίνει μια επιτυχημένη εταιρία δεδομένων υψηλής αξίας. Ας δούμε λοιπόν, τι χρειάζεται.
Διαχωρισμός των δεδομένων
Οι πάροχοι δεδομένων θα πρέπει να σκεφτούν προσεκτικά τα είδη των δεδομένων που θέλουν να διαθέσουν. Αυτό μπορεί να σημαίνει το φιλτράρισμα του τεράστιου όγκου των πληροφοριών που διατηρούνται σε οποιοδήποτε σύνολο δεδομένων για να διασφαλιστεί ότι είναι πολύτιμες για τον πελάτη ή προσθήκη σε αυτό.
Οι ειδικοί στον τομέα των αεροπορικών μεταφορών πήραν τη γενναία απόφαση να μεταφέρουν τα ιδιόκτητα δεδομένα τους σε μια ξεχωριστή επιχείρηση ανάλυσης και συμβουλευτικής. Αυτό είναι ένα ισχυρό παράδειγμα μόχλευσης εσωτερικών πληροφοριών για τη δημιουργία αξίας.
Η ξεχωριστή μονάδα με την ηλεκτρονική βάση δεδομένων αεροπλοΐας αργότερα πωλήθηκε στην FlightGlobal, μια κορυφαία πηγή ειδήσεων, δεδομένων και διορατικότητας της αεροπορικής βιομηχανίας. Η επιχείρηση πωλεί τώρα τα στοιχεία για συγκεκριμένες βιομηχανικές αποτιμήσεις αεροσκαφών και κινητήρων, στοιχεία ατυχημάτων και ζημιών αεροσκαφών σε περιβαλλοντικά δεδομένα, σε πελάτες που κυμαίνονται από κατασκευαστές έως ρυθμιστές.
Άλλοι πάροχοι δεδομένων, όπως το ΙΙΙ, που ξεκίνησε ως μια μικρή επιχείρηση που παρέχει στοιχεία στον ασφαλιστικό κλάδο, έχει επεκτείνει την αρχική προσφορά προϊόντων τους με κύλιση σε εξωτερικά παραγόμενα σύνολα δεδομένων. Ο κόμβος δεδομένων εξυπηρετεί μια βάση πελατών στην ασφάλιση, την πίστωση, το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις δημόσιες υπηρεσίες, παρέχοντας μέχρι και 100 εκατομμύρια συναλλαγές ημερησίως, ώστε οι χρήστες να μπορούν να λαμβάνουν επιχειρηματικές αποφάσεις με γνώμονα την πληροφόρηση. Η επιχείρηση έχει αυξηθεί από μια ομάδα τριών ατόμων σε περισσότερους από 80 υπαλλήλους. Αποκτήθηκε από την LexisNexis Risk Solutions τον περασμένο Ιούλιο.
Απαιτείται τεχνογνωσία διαχείρισης των δεδομένων
Για να είναι επιτυχείς, οι επιχειρήσεις χρειάζονται μια σαφή εικόνα του τρόπου με τον οποίο κάθε κάθετη αγορά ή τομέας χρησιμοποιεί δεδομένα και πώς μπορεί να επεκταθεί αυτό, συμπεριλαμβανομένων των αναγκών των πελατών της εκπαίδευσης και της τεχνολογίας που απαιτείται για τη διευκόλυνση της παράδοσης των προϊόντων. Είναι ζωτικής σημασίας για τους παρόχους δεδομένων να κατανοήσουν τη ροή εργασίας των πελατών τους και τον τρόπο με τον οποίο η υπηρεσία δεδομένων τους ταιριάζει, ώστε να εξασφαλίσουν ότι το προϊόν τους είναι στενά ενσωματωμένο και απαραίτητο.
Για να γίνει αυτό, δεν αρκεί πλέον να παρέχετε απλά αρχεία δεδομένων. Με την ανάπτυξη λογισμικού που διασυνδέεται με την τεχνολογία πληροφορικής των πελατών, οι πάροχοι μπορούν όχι μόνο να παρέχουν πολύτιμα δεδομένα κρίσιμης σημασίας για την επιχείρηση, αλλά να ενσωματώσουν το προϊόν τους στο βαθμό που είναι δύσκολο να καταργηθούν. Με τη σειρά τους, η εμβάθυνση των σχέσεων με τους πελάτες και τα ισχυρότερα επαναλαμβανόμενα έσοδα αυξάνουν την αξία του παρόχου μακροπρόθεσμα.
Ο ειδικός προμηθευτής δεδομένων ενέργειας και χρησιμότητας UD Group είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας εταιρείας που έχει αναπτύξει αποτελεσματικά την τεχνολογία για να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη και την αξία του προϊόντος του. Το UDG επιτρέπει στις εταιρείες ενέργειας να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα όπως μετρήσεις και ζωντανές συγκρίσεις τιμών μέσω μιας διασύνδεσης προγράμματος εφαρμογών που ενσωματώνει τα υπάρχοντα συστήματα CRM των πελατών. Ένα σαφές όφελος από το API είναι η ταχύτητα με την οποία παρέχονται τα δεδομένα. ένα χαρακτηριστικό που εκτιμάται από οποιονδήποτε πελάτη.
Εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας της υπηρεσίας
Οι επιχειρήσεις που ταξιδεύουν για να καταστούν πάροχοι δεδομένων πρέπει να εξετάσουν την ασφάλεια του προϊόντος τους, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο επιτυγχάνεται αυτό, ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα και για πόσο καιρό.
Ο κάθε πελάτης δεν θα χρειαστεί να έχει πρόσβαση στο ίδιο είδος δεδομένων. Τα ευαίσθητα δεδομένα μπορούν να διαχωριστούν από πληροφορίες που δεν είναι εμπιστευτικές ή αποκλειστικές για συγκεκριμένους χρήστες και διαφορετικούς ελέγχους πρόσβασης που εφαρμόζονται. Η εφαρμογή διαφορετικών επιπέδων πρόσβασης καθιστά ευκολότερη την παρακολούθηση ποιος πελάτης έχει πρόσβαση σε τι και πότε και την επιβολή αυστηρότερων περιορισμών σε περίπτωση ύποπτης δραστηριότητας.
Οι καλύτεροι πάροχοι δεδομένων θα παραδώσουν και θα πουλήσουν τα προϊόντα τους μέσω ενός μοντέλου “as-a-service”. Θα δώσουν πρόσβαση σε δεδομένα σχετικά με την ζήτηση και την αποθήκευση σε ένα αυτόνομο αποθετήριο που επιτρέπει μεγαλύτερη ευελιξία και μειωμένο κόστος τόσο για τον πάροχο όσο και για τον πελάτη. Το data-as-a-service (DaaS) παρέχει μια καινοτόμο πλατφόρμα για συνεργασία , την ανάπτυξη γραμμών εξυπηρέτησης και την ανταλλαγή δεδομένων, επιτρέποντας στους πελάτες να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα που χρειάζονται οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε.
Πρέπει να ξεπεράσουμε τους εαυτούς μας
Με την αυξανόμενη χρήση των συνδεδεμένων συσκευών και του Διαδικτύου (IoE), παράγονται περισσότερα δεδομένα από ποτέ. Ο καθορισμός του τι είναι χρήσιμο για τους πελάτες και τι δεν είναι θα γίνει ένα κρίσιμο καθήκον για οποιονδήποτε πάροχο δεδομένων θέλει να αναπτύξει την επιχείρησή του.
Με αυτό το πνεύμα, οι επιτυχείς εταιρείες δεδομένων πρέπει πρώτα απ ‘όλα να κατανοήσουν την αγορά στόχων τους και την αξία των ειδικών προσφορών τους. Πρέπει να διαθέτουν στο εμπόριο το σωστό είδος δεδομένων στον κατάλληλο πελάτη, ανεξάρτητα από το αν είναι ιδιοκτησιακό ή συνδυάζεται με πληροφορίες που παρέχονται από τρίτους. Και τα δεδομένα πρέπει να είναι ασφαλή.
Οι επιχειρήσεις που εκμεταλλεύονται ένα μοντέλο DaaS οδηγούν την επιβάρυνση για μεγαλύτερη ανάπτυξη και κερδοφορία, ενώ η πολυπλοκότητα της τεχνολογικής πλατφόρμας ενός παροχέα είναι ένας διαφοροποιητής σε αυτήν την άκρως ανταγωνιστική αγορά.
Η εφαρμογή όλων αυτών των παραγόντων θα διαχωρίσει έναν πάροχο δεδομένων από τον άλλο και τελικά θα δούμε μια ταχύτητα αποτίμησης της εταιρείας δεδομένων.
