Μετά την χρεοκοπία του 2023, η εταιρεία VanMoof που ειδικεύεται στα ηλεκτρικά ποδήλατα προσπαθεί να κάνει μια νέα αρχή και θέλει να αποζημιώσει τους πελάτες που δεν έλαβαν ποδήλατο που είχαν πληρώσει.
Μετά την χρεοκοπία του 2023 υπήρχαν χιλιάδες απογοητευμένοι πελάτες που δεν έλαβαν ποτέ το ποδήλατο που πλήρωσαν, η ολλανδική εταιρεία ηλεκτρικών ποδηλάτων VanMoof, υπό νέα ηγεσία, τολμά μια επανεκκίνηση προκειμένου να δείξει στους πελάτες ότι παρά τις δυσκολίες θεωρείται μία φερέγγυα εταιρεία.
Ο νέος συνδιευθύνων σύμβουλος Eliott Wertheimer χαρακτηρίζει το εγχείρημα στην Handelsblatt ως “ένα υψηλού ρίσκου project με μεγάλες όμως πιθανότητες επιτυχίας”. Η VanMoof, παρά την χρεοκοπία, παραμένει μια ισχυρή μάρκα με μια προηγμένη τεχνολογική βάση και μια πιστή πελατεία. Η πρόκληση έγκειται στην ανάκτηση της εμπιστοσύνης των πελατών πελατών που επλήγησαν από τούτη την κατάσταση.
Για το σκοπό αυτό, η VanMoof προσφέρει στους πελάτες που δεν έλαβαν το ποδήλατο που παρήγγειλαν λόγω χρεοκοπίας, ένα κουπόνι 1.000 ευρώ για την αγορά ενός νέου ποδηλάτου της μάρκας. Ο Wertheimer παραδέχτηκε στην Handelsblatt ότι αυτό το μέτρο θα κοστίσει στην εταιρεία πολλά χρήματα, και δεν θα ικανοποιήσει όλους τους θιγόμενους.
200 συνεργάτες συνεργείων έως το τέλος του 2024
Η χρεοκοπία της VanMoof συνέβη καθαρά για εσωτερικούς λόγους, πέρα από την γενική κρίση στον κλάδο των ποδηλάτων. Τα ποδήλατα πωλούνταν αρχικά πολύ φθηνά, με αποτέλεσμα να υπάρχουν χαμηλά περιθώρια κέρδους. Επιπλέον, μερικά εξαρτήματα αποδείχτηκαν επιρρεπή σε βλάβες, καθιστώντας τις επισκευές δύσκολες και δαπανηρές.
Η νέα διοίκηση σχεδιάζει, σύμφωνα με το ρεπορτάζ, να αντιμετωπίσει αυτά τα αδύναμα σημεία. Στο μέλλον, οι πωλήσεις θα γίνονται και μέσω εξειδικευμένων καταστημάτων λιανικής πώλησης.
Τα συνεργαζόμενα συνεργεία θα αναλάβουν την εξυπηρέτηση. Μέχρι το τέλος του έτους, η VanMoof θέλει να έχει 200 συνεργάτες συνεργείων για να μπορεί να εξυπηρετεί καλύτερα τους πελάτες στις κύριες αγορές της Ολλανδίας και της Γερμανίας.
Σύμφωνα με το ρεπορτάζ της Handelsblatt, η VanMoof υιοθετεί επίσης μια νέα προσέγγιση στην ανάπτυξη προϊόντων. Εκτός από τα δικά της εξαρτήματα, στο μέλλον θα χρησιμοποιούνται τυποποιημένα εξαρτήματα και εξειδικευμένα εξαρτήματα που αναπτύσσονται από τους ίδιους τους συνεργάτες. Σε βασικούς τομείς όπως ο φωτισμός και η μετάδοση κίνησης,
Ωστόσο η εταιρεία επιμένει ότι θέλει να συνεχίσει να βασίζεται στις δικές της λύσεις και πως αυτή η νέα προσέγγιση αποτελεί μία νέα συμπληρωματική λύση στη νέα στρατηγική της.
Η VanMoof συγχωνεύτηκε με την εταιρεία ηλεκτρικών πατινιών Lavoie και, σύμφωνα με το ρεπορτάζ, σχεδιάζει να προσφέρει και ηλεκτρικά πατίνια στο μέλλον.
Επιπλέον, η Van Moof θα πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο επέκτασης της παρουσίας της σε νέες αγορές, αξιοποιώντας τις τεχνολογικές της δυνατότητες και την καινοτόμο προσέγγισή της. Η παγκόσμια ζήτηση για ηλεκτρικά ποδήλατα αυξάνεται, ιδιαίτερα σε αστικές περιοχές όπου η βιώσιμη κινητικότητα αποτελεί προτεραιότητα.
Με τη σωστή στρατηγική, η Van Moof μπορεί να επεκταθεί πέρα από τις κύριες αγορές της και να κερδίσει νέους πελάτες σε διεθνές επίπεδο. Η συνεργασία με τοπικούς διανομείς και η προσαρμογή των προϊόντων στις τοπικές ανάγκες και προτιμήσεις μπορεί να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητά της και να της επιτρέψει να ανακάμψει πλήρως από τις δυσκολίες της πτώχευσης.